Navidad en Chile: la logística del retail se pone a prueba

La llegada de la temporada navideña vuelve a tensionar la logística del retail en Chile, un período en el que el incremento de las ventas pone a prueba la capacidad de planificación, almacenamiento y distribución de las empresas. Según el análisis publicado, diciembre concentra uno de los mayores picos de demanda del año.

Durante estas semanas, la logística deja de ser un área de soporte para convertirse en un factor estratégico, ya que cualquier retraso o quiebre operativo impacta directamente en la experiencia del consumidor y en los resultados comerciales. 

Logística y retail: un desafío crítico en fechas clave

El período navideño implica una mayor presión sobre los centros de distribución, el transporte y la última milla. El aumento del volumen de pedidos, junto con la necesidad de cumplir plazos cada vez más cortos, obliga a las empresas del retail a reforzar procesos y coordinar de forma precisa toda la cadena logística.

De acuerdo con el artículo, la complejidad no solo se da por el volumen, sino también por la diversidad de canales de venta, donde conviven tiendas físicas y comercio electrónico, cada uno con requerimientos operativos distintos.

Planificación y anticipación: claves de la logística navideña

Sin dudas la importancia de una planificación anticipada para enfrentar el peak de fin de año. La correcta gestión de inventarios, la previsión de la demanda y la coordinación con proveedores y operadores logísticos son factores esenciales para evitar quiebres de stock o cuellos de botella.

En este contexto, la logística se transforma en un proceso que debe combinar eficiencia operativa y flexibilidad, permitiendo responder rápidamente a cambios en el comportamiento del consumo. 

Por otro lado, el peso del canal digital sigue creciendo. De acuerdo con proyecciones de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Las ventas online superarán los $9 billones de pesos chilenos (cerca de US$ 9.457 millones) al cierre de 2025.

Lo que implicaría un crecimiento del 10% comparado al anterior año. Este hecho remarca la presión sobre las operaciones logísticas, donde sin dudas la puntualidad y la experiencia del cliente se han vuelto factores determinantes para la reputación de las marcas.

Principales desafíos logísticos del retail en Navidad 

• Incremento abrupto de la demanda, concentrado en pocas semanas.
• Mayor presión sobre centros de distribución y transporte.
• Exigencia de entregas rápidas y confiables, especialmente en última milla.
• Coordinación de múltiples canales de venta, físicos y digitales.
• Riesgo de quiebres de stock o demoras, con impacto directo en la experiencia del cliente.

La logística como ventaja competitiva en el retail

En un contexto de consumo exigente y alta competencia, la logística se consolida como una ventaja competitiva. La capacidad de entregar en tiempo y forma, incluso en los momentos de mayor presión, marca la diferencia entre una campaña exitosa y una oportunidad perdida.

Para el retail chileno, la Navidad no solo representa un peak de ventas, sino también una prueba de fuego para la cadena logística, cuyos resultados impactan directamente en la percepción del cliente y en la performance del negocio.

En Interborders analizamos estos escenarios para acompañar a nuestros clientes con soluciones logísticas que respondan a picos estacionales y a contextos de alta exigencia operativa.